大洋百货上线智慧商场解决方案,慧银助力“互联网+”

MODERN 2016-06-22 14:41:21

6月18日,大洋百货发布智慧商场新闻发布会,这对于传统百货零售业来说,注定是一个不平凡的日子。


近年来,随着电商强势崛起,对传统百货行业步步紧逼,又加之百货行业也存在着同质化竞争严重,运营成本不断攀升等等问题,我们可以发现,传统百货已然面临了发展的天花板,近来屡现不止的百货关门潮恰恰也能佐证这一点。


那么,百货行业又该如何做才能打破这个天花板?并把握发展风口实现逆袭腾飞?
截止到目前,南京2家+武汉3家的大洋百货门店已上线了由慧银公司联合民生银行、腾讯QQ钱包团队联合打造的智能商场解决方案,使大洋百货焕发了新的活力。 或许我们可以从中借鉴,得以启发。

1、智慧商场从收银端开始变革


大洋百货从统收台缴款模式升级到专柜收银模式,门店商户使用CPOS进行自收银。
(注:CPOS是上海慧银为民生银行定制的一款智能受理终端)


在原先商场统收台模式之下,顾客必须到柜台才能进行结算支付,费时费力,影响购物体验;百货公司也因此需设置独立收银区,并招募大量收银员轮班站岗,而除高峰时段外,这些投入基本无法被有效利用。尽管很多百货已意识到收银端改造是解决问题的关键,但面对老旧的收银系统及巨额的改造成本却还是只能望洋兴叹。


然而,慧银独创的专柜收银模式为百货的互联网+升级开辟了全新践行道路。在大洋百货,各个专柜引进的CPOS,集软硬件于一体,不仅统一了互联网收单入口,能完成多种支付(包含闪付、BAT支付等),让顾客在店中能够即买即付,极大提升顾客的消费体验。同时还方便易操作,即使是普通专柜店员也能在简单培训后快速上手,完成基本收银。
据大洋百货项目负责人透露,在导入CPOS之后,每年预计可节省数千万成本。

2、智慧商场O2O引流是关键


大洋智慧商场解决方案中,一个核心要点就是打通线上线下。


为了更好地拥抱互联网,大洋百货开展了多渠道整合的线上战略。基于微信、QQ、口碑等平台构建微商城,对接各大电商平台,最大程度聚合线上线下优势资源。目前基本完成与QQ公众号的对接,借助QQ亿级的社交流量及多样玩法,可为门店实现O2O引流。
此外,大洋百货还推出了全新电子会员卡,来促进门店客流量提升。基于“支付即会员”的崭新会员发展模式,能有效增加新增会员数量。并且,电子会员卡能够与实体会员卡绑定,会员账户内数据信息可以实时同步更新,从而打通线上线下会员,配合iBeacon、Wifi等工具,进一步拓展会员营销场景,挖掘潜在商业价值。


与此同时,大洋百货也采用多种消费激励措施,来扩大线下门店流量入口。满立减、折扣、卡券、特价、红包、摇一摇等各色趣味活动将会陆续上线,成为百货吸纳年轻消费群体的有力武器。


6.18日发布会当天,武汉大洋百货与QQ钱包联合开展“随即立减,最高立减1000元”,仅QQ钱包单日交易笔数就达到数千笔,平均客单价更是高达500元/笔。

3、智慧商场数据提升价值 


无限的数据价值正在从大洋百货的智慧商场解决方案中被发掘。
据了解大洋百货已基本完成wifi、iBeacon环境、停车系统以及线下会员体系的构建。通过这套体系,能够轻松获取顾客在其中产生的所有数据,并能结合百货实际运营需求,设定数据模型,分析顾客的行为数据,描绘消费者的特点画像,为精准营销做好铺垫。 


而CPOS作为运营方采集店铺真实营收数据的核心基站,能抓取商家产生的所有销售数据,并同步传输到综合管理平台上,从而为百货提供实时的经营判断依据。以大洋百货为例,通过数据分析后,不仅能及时评估并调整商户租金、业态结构,后期更可针对性的提供不同融资服务,具体包括应收账款融资、应收账款资产包计划、小额消费征信等。


传统百货如何打破自身发展天花板,重见光明?


大洋百货的智慧商场解决方案就是一个绝佳的范例。


—— wizarpos