大型商超社区O2O的生存之道:重视外租商户共建生态平台

MODERN 2016-07-27 15:17:16

近年来,随着移动互联网技术的发展,大众的消费行为都相应地发生了迁移——线下转移至线上,就连曾经作为社区周边商超消费主力军的中老年群体,如今也更青睐网上购物。但是,这样一来,以经营线下业务为主的大型商超,就不得不面临客流减少,主营业务下滑等等的问题。同时,这也形成了连锁反应,造成以其为核心的社区生活服务O2O生态圈陷入发展困境。




对此,一些大型商超纷纷触网,抵御线上业务冲击,提高社区服务品牌形象,开展了线上线下一体化经营,如物美与移动O2O平台多点dmall合作,沃尔玛推出O2O服务平台“速购”,华润万家上线电商平台“e万家”等等。这些尝试虽然能促进商超自身的互联网+升级,然而对于带动所属社区生活服务生态圈中各节点的联动发展却无多大帮助。原本与商超起到品类互补作用的超市外商店街和底商外租区商户迫于压力不得不开始与外部电商平台合作,从而削弱了整个生态圈的凝聚力和向心力。




事实上,外租商户之于商超,商超之于外租商户,都非常重要,在一定程度上,两者是真正荣辱与共的命运共同体,尤其,大型超市的聚客能力是这个共同体的生命源泉。一方面,凭借着强大的聚客能力形成社区生活服务点并成为社区商业中心的大型商超,在其构建的生态圈中发挥着举足轻重的作用。另一方面,商店街和底商外租区在商超构成生态中发挥的关键互补作用,才使超市真正成为社区生活服务的中心。



所以,合作与共赢才是商超和外租商户的正确相处之道。同时,大型商超作为社区O2O生态圈的核心,需要助力周边的外租商家的联网发展,提高整个生态圈的客流和业务量,才能实现多方共赢,生态和谐发展。



具体而言,一方面,大型商超在O2O业务构建已初具规模的基础上,帮助“超外商店街”和“底商外租区”的外租商户互联网化转型和营销升级。而为了实现商户业务的线上线下一体化协同操作,就需要打通商户的线下系统与线上O2O平台系统之间所有核心的业务环节。



对此,可以为生态圈中的商户引进智能云POS,如接入慧银云POS,无须大规模改造原有店内的收银系统,就可以零成本实现店铺数字化改造,提升商店管理水平。据了解,慧银云POS不仅支持各类扫码支付、云闪付、Apple Pay等支付渠道的接入,满足多样化和个性化的消费者支付需求,同时也能对优惠券、现金券等卡券进行快速高效的核销。此外,商户通过基于慧银云POS的CRM及ERP服务,进行会收银、进销存管理、查对帐、会员管理等必要操作,实时掌握店铺商品经营状况,可节省大量人力成本,提高效率。




另一方面,在外租商户互联网化经营改造后,大型商超可发起O2O平台营销,与这些生态圈商户展开合作,客流共享,在给他们带来业务量的同时一起做大社区影响力。如以核心商超O2O平台为基础,发起合作商户线上渠道营销:基于LBS和超市绑定,可以发品牌优惠券,超市内摇一摇等;也可打通微信和微店营销,进行平台、顾客群、线下履约能力等的共享。通过提供以上的全品类消费服务,充分满足附近社区居民家庭的生活消费的复合型需求,产生商业和服务的集群效应。





这将是大型商超社区O2O的生存之道,也将有益于整个生态圈活力的焕发。以自身为核心辐射周边商店街和外租区,提升整个生态圈的数字化和信息化改造,进行互联网经营,有利于构建线上线下一体化经营的社区服务生态平台,提升影响力和凝聚力,挖掘潜在势能,拥有核心竞争力,打造区域特色品牌圈。


—— wizarpos