商品换货规定

自发货之日起14日内,如果您发现产品有故障,可拨打售后服务热线,申请换货服务。换货服务仅限于同型号同规格的产品。

商品保修规定

在产品保修期内,如果您发现产品有非人为故障,可拨打售后服务热线,申请免费维修服务。

除非另有合同规定,本公司智能POS机产品保修期规定如下:

1) 智能POS机主机,保修期限1年;如在维修过程中有更换主机,则该产品剩余保修期为原商品剩余保修期时长或者换机日起90天,取两者时限较长者。

2) POS机可拆卸式电池,保修期限6个月;如电池因质量问题更换,则从更换之日开始重新计算6个月保修期。

3) POS机电源适配器,保修期限1年。维修后剩余保修期规定同主机。

4) 产品保修起始日期以商品发货日期为准。若保修有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为有效期的最后一天。

产品非保范围

发生以下情况,判产品保修失效,我公司不提供产品更换或免费维修服务。

1) 未经本公司授权,私自对产品进行改装、拆卸,防拆标签损坏。

2) 用户使用不当导致产品损坏。如:如进液、过火、摔落、过度挤压、输入不合适电压、电源线破损等。

3) 其它未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或部件损坏。

4) 用户送修途中因物流原因导致的损坏。

5) 已经超出规定的保修期限。

6) 由于不可抗力因素造成的故障或损坏。

7) 其它中国法律规定的不予保修的情况。

用户如需维修保修失效的产品,可联系本公司客户服务人员选择收费维修服务。

服务指引

送修前,请联系本公司客户服务人员。联系方法请参考产品说明书、保修卡或本公司官方网站。请核对产品、配件是否齐全,产品内的用户物品(SIM卡/SAM卡/TF卡等)是否已取出。维修过程中,本公司不承担用户物品的保管责任。

维修过程中,本公司可采取更换、修理或其他方式为您提供服务。更换下来的坏件归本公司所有。

对于检测无故障产品,本公司将原样退回。

送修产品不符合保修条件,需收取费用的,本公司客户服务人员会在维修前与顾客确认并收取维修费用。请您及时反馈付款信息,以免导致维修周期延长。